CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh chóng và an toàn.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng dự kiến như sau:
- Nội thành: 1–2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: 2–5 ngày làm việc.
- Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: 3–7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên:
- Địa chỉ nhận hàng.
- Khối lượng và kích thước đơn hàng.
- Chính sách ưu đãi tại từng thời điểm.
Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
4. Quy trình giao hàng
- Sau khi đơn hàng được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất.
- Khách hàng sẽ nhận được thông tin về tình trạng đơn hàng qua email, tin nhắn hoặc số điện thoại đã đăng ký (nếu có).
- Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
5. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể không được giao thành công trong các trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng.
- Không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần.
- Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.
Trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.
6. Trách nhiệm của các bên
Đối với chúng tôi
- Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Đóng gói cẩn thận để hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng.
Đối với khách hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận.
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hoặc giao sai.
7. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về việc giao hàng, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0372714863
- Email: phephone68@gmail.com
- Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 21:00.